Při přípravě Vašich emailů můžete využít některé speciální kódy, které Vám usnadní práci. Asi nejběžnější je použití kódu pro oslovení daného kontaktu, nebo kódu pro oslovení s čárkou a písmenem. Zároveň v každém Vámi odeslaném emailu nesmí chybět možnost, aby se příjemce mohl odhlásit z odběru dalších zpráv. I pro tento úkon je v Clipsanu připraven speciální kód.
Z pohledu návštěvníka, zákazníka
Váš zákazník obdrží emailovou zprávu, ve které ho oslovíte jménem (či příjmením). Díky tomu získá pocit, že email je určen jen jemu, že ho znáte a dali jste si tu práci a oslovili ho jménem. Věřte, že úspěšnost takovéhoto emailu je větší, než když email začíná „Vážení přátelé“.
Druhou položkou je odhlášení. Je Vaší zákonnou povinností umožnit příjemci odhlásit se z dalšího odběru. Pokud tedy zákazník po přečtení Vašeho emailu usoudí, že už dále od Vás nechce dostávat z jakéhokoliv důvodu další emaily, na konci zprávy musí najít odkaz nebo instrukci, jak toho dosáhnout.
Jak kódy použít
- Pro oslovení použijte kód ve tvaru {salute}
- Pro oslovení s čárkou a písmenem použijte kód ve tvaru {salutehash X} (kdy místo X použijete konkrétní písmeno)
- Pro odhlášení použijte kód ve tvaru {optout}
{salute} – Kód pro oslovení
Při použití kódu pro oslovení bude každý Váš email začínat osobním oslovením příjemce. Podmínkou je, abyste v databázi u kontaktu měli jeho oslovení nastaveno a upraveno do 5. pádu (Petře, pane Sovo, pane Kulíšku). Pokud u některého z kontaktů oslovení nastavené nemáte, oslovení bude vynecháno. Je pouze na Vás, jestli své příjemce oslovujete křestním jménem nebo příjmením.
{salutehash} – Kód pro oslovení s čárkou a písmenem
Tento kód použijete v případě, kdy Vaše oslovení začíná jménem a pokračuje věta. Konkrétně např: „Martine, jak se dnes máte“.
{optout} – Kód pro odhlášení
Díky vložení tohoto kódu do patičky emailu dáte příjemci možnost se odhlásit z dalšího odběru Vámi odesílaných zpráv. Pokud tedy příjemce klikne na odkaz, tento kontakt se sám automaticky ve Vaší databázi označí jako neaktivní a další emaily už mu neodejdou.
Úkon odhlášení je automaticky doplněn zobrazením stránky, kde odběratele upozorníte na skutečnost, že se odhlásil. Můžete přidat rozloučení a máte také možnost zeptat se ho na důvod odhlášení. Ve statistikách potom vidíte, kdy se kontakt odhlásil a případně i důvod jeho odhlášení. Tyto údaje opět slouží jako zpětná vazba pro další připravované kampaně.
Krok č. 1 – Doplňte si u všech kontaktů oslovení
Jako první je potřeba doplnit u všech kontaktů oslovení. U stávajících kontaktů, které budete importovat do Clipsanu, to můžete udělat při tom. U nově získaných kontaktů oslovení průběžně doplňujte – to Vám usnadní tlačítko „Zařadit kontakty“, které najdete u přehledu kontaktů. U něj zároveň vidíte číslo, kolik kontaktů máte nezařazených, tzn. kolik máte nedoplněných oslovení.
Kliknutím na tlačítko „Zařadit kontakty“ se Vám zobrazí detail kontaktu a Vy máte možnost doplnit chybějící údaje. Systém automaticky doplňuje křestní jména a pohlaví, pokud takový údaj v databázi máte.
Krok č. 2: Doplňte do textu emailu oslovení
Na začátek emailu doplňte oslovení. K tomu použijte speciální kód {salute}. Za pozdrav např. „Dobrý den“ vložte {salute}. Je potřeba použít složené závorky. Pokud máte u kontaktu nastaveno oslovení, ve zprávě se tento kód promění na konkrétní jméno. Pokud oslovení nastaveno nemáte, příjemce uvidí pouze oslovení „Dobrý den“ a dále už jen samotný text.
V případě oslovení s čárkou, ať na začátku zprávy nebo kdekoliv v jejím těle, použijete kód {salutehash X}. Oslovení pak bude vypadat následovně {salutehash J}ak se dnes máte? nebo {salutehash V}íte, že je dnes akční sleva na sekačky? Pak u kontaktu s nastaveným oslovením se zobrazí „Baboděde, jak se dnes máte…“ a u kontaktů, u kterých oslovení nastaveno nemáte, příjemce uvidí pouze „Jak se dnes máte?“
Poznámka: V testovacích emailech, kde si ověřujete svou zprávu, je automaticky nastavené oslovení „Baboděde“. Skutečným příjemcům se zobrazovat nebude.
Krok č. 3: Do patičky emailu doplňte kód pro odhlášení
Při přípravě hromadné zprávy připravte odhlašovací odkaz v těle zprávy nebo nezávisle na ní v okně pro možnosti odhlášení. Nejdříve si připravte větu, která bude odhlášení provázet. Výchozí nastavení je univerzální:
Pokud již nechcete dále tyto zprávy dostávat, můžete odběr zrušit kliknutím na tento odkaz:
Zrušit odebírání dalších zpráv.
Označte kurzorem větu „Zrušit odebírání dalších zpráv“. Klikněte na tlačítko sponky pro tvorbu odkazu. Do adresy URL vložte kód {optout}.
Krok č. 4: Zkontrolujte a otestujte správnost zobrazení
Po uložení hromadné zprávy zkontrolujte správnost zadaných kódů. Zobrazte si náhled vytvářené zprávy.
Pokud jste použili kód {salute} správně, místo konkrétního jména vidíte za pozdravem „Dobrý den“ výchozí označení „Baboděde“. Pokud v horní části náhledu překliknete na odkaz „Muž“, „Žena“, zobrazí se Vám oslovení ve tvaru upraveném podle pohlaví. Testovací oslovení slouží pouze jako náhled nebo v testovacím emailu, v žádném případě se nezobrazí skutečným příjemcům.
Je vhodné ještě poslat testovací email do své emailové schránky. Budete mít představu o tom, jak se bude email příjemci zobrazovat. Možnost zaslání testovacího emailu najdete pod tlačítkem „Náhled“.
Jak vypadá výsledek
Pingback: Použití speciálních kódů pro oslovení a skloňování textu podle pohlaví - Nápověda Clipsan.com
Pingback: Příprava první emailové kampaně pro stávající zákazníky - Nápověda Clipsan.com
Pingback: Problematika odhlašování v obchodních sděleních - Nápověda Clipsan.com
Pingback: Příprava hromadné zprávy - Centrum podpory pro Clipsan
Pingback: První krůčky v Clipsanu - Centrum podpory pro Clipsan