Databázi kontaktů je potřeba věnovat pozornost a pečovat o ni.
Rozdělení do skupin
Není vhodné mít všechny kontakty v jednom balíku a nijak je netřídit. Nebudete pak mít přehled o tom, odkud jste je získali, o co tito lidé projevili zájem a tím pádem ani emaily, které budete rozesílat nebudou tak úspěšné.
Rozdělte si své kontakty do několika skupin. Třídit je můžete například podle produktů, o které projevili zájem, podle toho, jestli jste je získali prostřednictvím formuláře na Vašich stránkách nebo si stáhli Váš ebook. Díky tomu každý Váš email odejde těm správným příjemcům.
Třídění pomocí štítků
Štítky využívejte v případě, kdy potřebujete i v rámci určité skupiny některé kontakty segmentovat. Například ve skupině „Zákazníci“ můžete štítkem označit „VIP zákazníci“.
Zařazování kontaktů
U každého kontaktu je vhodné evidovat kromě emailové adresy alespoň jeho jméno. Můžete pak v emailu použít oslovení a tím zvýšit jeho úspěšnost. Všechny získané kontakty proto doporučuji zařazovat a doplnit k nim minimálně oslovení. Clipsan nabízí automaticky oslovení podle křestního jména skloňované v 5. pádě. Pokud své kontakty oslovujete jejich příjmením, je potřeba oslovení doplnit ručně.
Odhlašování kontaktů
V případě, že příjemce Vašeho emailu už nechce dostávat další Vaše emaily a klikne na odkaz pro odhlášení, je v databázi automaticky označen jako neaktivní a už mu nebudou odcházet žádné další emaily.
Problematika odhlašování v obchodních sděleních
Navíc si můžete nastavit otázku, proč se dotyčný odhlašuje. Toto vyplnění je dobrovolné, ale pro Vás může znamenat zajímavou zpětnou vazbu na Vaše emaily. K dispozici máte samozřejmě i přehled všech odhlášených kontaktů včetně důvodů, které uvedli.
Pingback: Položte základ databázi kontaktů