GDPR – potřebuji u kontaktu stáhnout všechny osobní údaje, které eviduji. Je to možné?
Ano, u každého kontaktu je možné stáhnout txt soubor s uloženými daty.
Naimportoval jsem 20 kontaktů, ale uložilo se mi jich pouze 15. V čem je problém?
Některé Vaše importované kontakty jsou již v Clipsanu uloženy a proto se znovu nenaimportovali, aby nebyly duplicitní.
Může být kontakt zařazen ve více skupinách?
Ano, jeden kontakt je možné zařadit do více skupin.
Kolik může mít jeden kontakt štítků?
Každý kontakt může mít neomezené množství štítků.
Jaký je rozdíl mezi skupinou a štítkem?
Skupinu bereme jako obecné rozdělení Vaší databáze podle oborů činnosti. Jeden obor se rovná jedné skupině. Pokud chcete kontakty v rámci skupiny ještě dále třídit, využijte k tomu štítek. Každý štítek může například odpovídat jednomu produktu nebo akci, kterou kontakt udělal např. registrace na webinář apod.
Je potřeba importované kontakty zařazovat nebo ne?
Zařazování kontaktů není nutné. Díky zařazení máte možnost u každého kontaktu označit, zda se jedná o muže nebo ženu a nastavit oslovení (pokud jste již tyto informace nenaimportovali přímo z externí databáze), které se objeví na začátku každého emailu. Záleží pouze na Vás, jakou možnost zvolíte.
Je možné, aby se při importu nahrál kontakt do Clipsanu duplicitně?
Ne, není to možné, každý kontakt se naimportuje pouze jednou. To je výhoda především v tom, že pokud aktualizujete pravidelně svoji databázi kontaktů v Clipsanu z interní databáze, nemusíte zjišťovat, které kontakty jste již importovali a které nikoliv. Pouze znovu naimportujete zaktualizovanou interní databázi.
Některé kontakty mám označené jako neaktivní. Započítávají se také do počtu kontaktů?
Ne, neaktivní kontakty se do celkového počtu kontaktů nazapočítávají.
Nevadí, že mám v seznamu kontaktů některé kontakty beze jména?
Pro odesílání emailů je důležitý pouze email, ale je dobré mít u všech kontaktů nastaveno také oslovení.
Jak poznám, že se mi nějaký kontakt odhlásil z odběru dalších emailů? Musím při tomto odhlášení tento kontakt vymazat ručně?
Odhlášení z databáze se provede automaticky a na Váš email přijde upozornění. Co lidé uvidí, když kliknou na odkaz odhlášení nastavíte na stránce Odhlašování.